1º Ato. Insatisfeito com o atendimento da Telemar, na qualidade de refém, não de cliente, compro o tal do Livre da Embratel que vem a ser um Vesper com nova embalagem. Pago pelo aparelho adiantado. Recebo-o e aí, começa a " via crucis". O tal Livre que foi inspirado no dobrão "Deus Me Livre" não funciona. Ligo para a Embratel sua dona. Depois de falar com mais de 05 pessoas, impacientar-me com o tal projeto Ura, nada resolvido. Com quase 90 dias de espera, recebo uma fatura de algo que nunca consegui falar. Perco a paciência e ligo para a Anatel. Dois dias depois um executivo da Embratel me liga: pede desculpas pelo transtorno, diz que cancelou a conta e que devolverá meu dinheiro - quase 5 vezes o 21. Mas que antes tenho que devolver o aparelho. Não gosto da idéia mas já que a Anatel tá no meio, vamos lá. Devolvo e até hoje espero os meus R$ 99,00 que acrescido com juros e insatisfações vai a no mínimo 6 x 21. Por enquanto nada. Continuam derrapando.
2º Ato. A tal Claro que também é da Embratel e que é dirigida por um bando de p. lôca, que só quer vender e não sabe atender, de repente, não me manda a conta do mês. E o pior. Surge uma voz que em toda a ligação fica me dizendo que não recebeu o pagamento e que vai cortar o serviço. Seria até normal se tivessem cumprido seu papel. Além do mais bate de frente com o Código do Consumidor que diz claramente : o consumidor não pode ser constrangido. Consigo a 2ª via, pago e para minha perplexidade uma pessoa da Claro que é uma empresa do 21 me diz que a mensagem só sae 48 horas depois. Passo o fim de semana sendo aborrecido por algo que não tenho nenhuma culpa. E êles ? Nem ai !!!
Será que eles sabem o que é marketing? E o que é relacionamento? Deus Me Livre. Cruz Credo. E ainda ficam colocando jingles dizendo que todo mundo vai aumentar as tarifas, menos a Embratel. E ainda assinam na maior cara de pau. Digam NÃO ao aumento das tarifas.Cuidado ! Não faça um 21. É Claro, ninguém mereçe.