Um dos últimos livros que tive a oportunidade de ler recentemente foi o ANTROPOMARKETING do Prof. Clemente Nóbrega. Neste livro ele procura explicar por que alguns produtos são comprados e outros não. Por que alguns são sucesso e outros não. Ele parte do princípio que para entender Marketing é necessário entender o ser humano, o que o motiva e quais seus critérios de decisão. Demonstra com exemplos bem interessantes que de agora em diante temos que nos preocupar com o Marketing de Reputação, que suplantará a propaganda e as técnicas de vendas. Centra seu livro na compreensão da natureza humana buscando definir : o que procuram as pessoas? Por que procuram o que desejam? E arremata: "ninguém será bom em marketing se passar batido por essas perguntas.”

Algumas questões provocativas são encontradas neste livro. Por exemplo: porque para comprar uma caixa de cereais temos que ir a um supermercado? Por que para aprender temos que ir a escola? Por que todos querem comprar o que a maioria está comprando? Será que podemos associar sucesso ao mérito? Se podemos você acha que o Big Brother ou Ratinho tem méritos? Ou só audiência? A verdade é que todo mundo quer progresso, mas ninguém quer mudança. No passado os mercados eram enquadrados, estáticos e desinformados. E por isso fácil de ser manipulados. Hoje tudo mudou. O mercado é constituído por milhões de pessoas, cada um querendo agir à sua maneira, fazendo opções individuais. Não mais estamos lidando com consumidores homogêneos e passivos. O mundo de hoje pertence aos Zés Manés com atitudes. No passado eles eram ignorados. Hoje querem ser levados a sério e querem participar. Desejam acima de tudo se expressar. Decretou-se o fim do marketing de massas.

Por isso, conclui o Prof, Clemente "crie programas de relacionamentos, crie ambientes de aprendizagem, compartilhem as informações. Para conquistar e manter clientes temos que gerar percepções de que somos confiáveis. Daí a necessidade de ser transparente, vez que seremos auditados todos os dias pelos clientes”.