São artigos leves de fácil compreensão apontando erros que precisam ser evitados principalmente o que fala da falta de um Plano bem como da utilização errada das improvisações.

Neste livro o autor chama atenção em alguns tópicos com frases:

"A propaganda não é a alma do negocio"

" Não coloque qualquer nome no seu produto ou serviço"

"Mantenha-se muito bem informado"

"Nos serviços médicos temos clientes ou pacientes?"

"Você já se irritou numa revenda de carros?"

"As empresas foram feitas para durar?"

"Você se comunica bem internamente e externamente?"